De Uitdaging: versnipperde info en geen overzicht
Riza Growers werkte met informatie die overal verspreid stond: offertes op verschillende plekken, klantnotities op persoonlijke laptops en veel kennis die alleen in hoofden van collega’s leefde. Klachten werden niet centraal vastgelegd en marketing kreeg regelmatig onvolledige gegevens vanuit sales. Dat zorgde voor onduidelijkheid, dubbel werk en foutgevoeligheid — herkenbaar voor veel kwekers in de sierteelt.
De oplossing: HubSpot als één centrale basis
We hebben HubSpot ingericht als het hart van alle commerciële processen. Offertes worden nu direct vanuit het systeem verstuurd met vaste templates, zodat alles professioneel en consistent blijft. HubSpot houdt automatisch bij welke offertes openstaan, welke weken aandacht vragen en wanneer opvolging nodig is. Zodra een offerte wordt omgezet naar een reservering, krijgt Sales Support automatisch een taak met alle relevante info — de overdracht verloopt nu strak en helder.
Klachtenregistratie met inzicht en structuur
Daarnaast zorgt actuele klantdata ervoor dat marketing gericht kan segmenteren. Campagnes worden vanuit HubSpot verstuurd en bij belangrijke kliks wordt automatisch een taak aangemaakt voor de verkoper. Zo sluit marketing naadloos aan op sales — en andersom.
Het resultaat: meer structuur, minder werk en klaar voor groei
Riza Growers werkt nu met één centrale plek voor klantinformatie, een duidelijk offertetraject en een overzichtelijk klachtenproces. Marketing en sales zijn sterker verbonden en er gaat geen opvolgtaak meer verloren. Met doorlopende optimalisatie groeit HubSpot mee met de ambities van de organisatie. Het resultaat: meer rust, minder handmatig werk en een schaalbare werkwijze die écht toekomstbestendig is.
Startpunt: Excel en groeivraag
Bij JustMade werd het salesproces volledig in Excel beheerd. Dat werkte, totdat het team wilde doorgroeien. Ze zochten meer overzicht, minder handwerk en een werkwijze die kon mee groeien.
Inzicht: het proces scherp krijgen
Samen brachten we het volledige salesproces in kaart: van eerste lead tot afgerond project. Dat resulteerde in 17 fases. Niet om het ingewikkeld te maken, maar om een duidelijk beeld te creëren van hoe het proces echt loopt.
Actie: automatiseren waar het helpt
