Hoe komt een klant binnen?
Wie pakt wat op?
Waar gaat informatie verloren?
En waar zit de meeste winst?
Wij brengen eerst de huidige situatie in kaart. Pas daarna bepalen we samen wat de slimste volgende stap is.
Voordat je een proces verbetert, moet je eerst begrijpen hoe het vandaag werkt.
Waarom starten met een procesanalyse?
Wanneer bedrijven nadenken over CRM, automatisering of AI, wordt vaak direct gekeken naar oplossingen.
Maar als je niet weet hoe het huidige proces loopt, is het lastig bepalen wat je écht nodig hebt.
Een CRM kiezen zonder inzicht in je huidige proces is eigenlijk gokken.
Daarom brengen wij eerst de huidige situatie in kaart.
Niet om alles te veranderen, maar om inzichtelijk te maken waar tijd verloren gaat, waar opvolging blijft liggen en waar de grootste verbeterkansen zitten.
Wat we precies in kaart brengen
Opvolging en verantwoordelijkheden
Wie is wanneer aan zet? Waar worden taken overgedragen? En waar ontstaan onduidelijkheden tussen collega's of teams?
De klantreis
Hoe komt een klant binnen en welke stappen worden daarna doorlopen?
Van eerste contact tot offerte, opdracht en nazorg.
Van eerste contact tot offerte, opdracht en nazorg.
Waar staat informatie vandaag opgeslagen?
Welke systemen worden gebruikt?
En waar gaat tijd verloren door handmatig werk of dubbel invoeren?
Welke systemen worden gebruikt?
En waar gaat tijd verloren door handmatig werk of dubbel invoeren?
Processen en systemen
Waarom starten met een procesanalyse?
Wanneer bedrijven nadenken over CRM, automatisering of AI, wordt vaak direct gekeken naar oplossingen.
Maar als je niet weet hoe het huidige proces loopt, is het lastig bepalen wat je écht nodig hebt.
Een CRM kiezen zonder inzicht in je huidige proces is eigenlijk gokken.
Daarom brengen wij eerst de huidige situatie in kaart.
Niet om alles te veranderen, maar om inzichtelijk te maken waar tijd verloren gaat, waar opvolging blijft liggen en waar de grootste verbeterkansen zitten.
Maar als je niet weet hoe het huidige proces loopt, is het lastig bepalen wat je écht nodig hebt.
Een CRM kiezen zonder inzicht in je huidige proces is eigenlijk gokken.
Daarom brengen wij eerst de huidige situatie in kaart.
Niet om alles te veranderen, maar om inzichtelijk te maken waar tijd verloren gaat, waar opvolging blijft liggen en waar de grootste verbeterkansen zitten.
Wat je na afloop hebt
Geen rapport van 40 pagina’s. Wel duidelijke inzichten:
Wel duidelijke inzichten waarmee je verder kunt.
Je weet:
Je weet:
- hoe jullie huidige klantreis eruitziet
- waar informatie verloren gaat
- welke stappen onnodig tijd kosten
- waar opvolging blijft liggen
- welke processen efficiënter kunnen
- welke automatiseringen direct waarde toevoegen
- of CRM daadwerkelijk de juiste oplossing is
- wat de slimste volgende stap is
Wanneer is dit de juiste eerste stap?
Een procesanalyse is vaak de beste start wanneer:
- je nadenkt over CRM
- je bedrijf groeit en processen complexer worden
- informatie op meerdere plekken staat
- opvolging afhankelijk is van mensen en geheugen
- je wilt automatiseren, maar eerst inzicht wilt hebben
- je twijfelt welk CRM-systeem het beste past
- je wilt investeren in de juiste oplossing in plaats van gokken
